Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Synaptic Hub, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous nous fournissez par le biais de notre site web (https://www.synaptic-hub.fr).

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de notre site, y compris nos clients, partenaires et visiteurs. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

• Synaptic Hub
• Siège social : 47 rue des Pécheurs, 03000 Moulins, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
• Email : contact@synaptic-hub.fr
• Téléphone : +33 7 51 68 90 50
• Représentée par : Clément Pandreau

3. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles pour diverses finalités :

3.1. Données fournies directement

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : entreprise, fonction, domaine d'activité
• Demandes et messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
• Informations concernant vos projets et besoins spécifiques

3.2. Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques (avec votre consentement)
• Informations sur votre appareil et votre navigation sur notre site

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information et de contact
• Vous présenter nos services adaptés à vos besoins
• Gérer notre relation professionnelle et commerciale
• Vous envoyer des informations sur nos services, actualités et événements (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Établir des statistiques d'utilisation anonymisées de notre site
• Assurer la sécurité de notre site
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle : traitement nécessaire à l'exécution de notre relation contractuelle et précontractuelle
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité de notre site, gestion de notre relation client
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing, l'utilisation de cookies non essentiels
• Obligation légale : respect des obligations comptables, fiscales et commerciales

6. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées principalement aux membres et collaborateurs de Synaptic Hub pour les besoins de leurs missions.

Nous pouvons également partager certaines de vos données avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, fournisseur de services email, outils CRM, etc.)
• Nos partenaires et prestataires, uniquement lorsque nécessaire pour la réalisation des services
• Des organismes publics, pour répondre à des obligations légales

Nous nous assurons que ces tiers présentent des garanties suffisantes quant à la protection de vos données personnelles.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais de prescription légale.

• Données relatives à la gestion de nos clients : pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après la fin de celle-ci
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données relatives aux prestations : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de connexion et cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : demander que l'utilisation de vos données soit limitée temporairement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@synaptic-hub.fr ou par courrier à notre adresse postale mentionnée plus haut.

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans un délai d'un mois maximum. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou d'un nombre élevé de demandes.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et nos services. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : nous permettent de comprendre comment notre site est utilisé (avec votre consentement)
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix et préférences
• Cookies de marketing : utilisés pour des fins publicitaires (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via notre bannière de cookies ou en paramétrant votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données, la limitation des accès aux seules personnes habilitées, et des procédures de sauvegarde régulière.

11. Transfert de données hors UE

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certaines de nos solutions techniques peuvent impliquer des transferts de données vers des pays situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays présentant un niveau de protection adéquat selon la Commission Européenne, ou encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou tout autre mécanisme conforme au RGPD.